2025/08/18 13:15
発送・送料
Q. 送料はいくらですか？
A. 送料込みの価格表示になっております。
Q. 発送までにどのくらいかかりますか？
A. ショップの運営日を Instagram と BASE にて公開しております。通常は運営日の 2〜3 日以内に発送いたします。
Q. 配送業者はどこですか？
A. 通常、ヤマト運輸を利用しております。
Q. 日時指定はできますか？
A. 可能な範囲で対応いたします。ただし発送準備に時間がかかるため、直前の日時指定には対応できない場合がございます。ご希望の方は備考欄にご記入ください。
商品について
Q. ギフトラッピングは可能ですか？
A. 申し訳ありませんが、現在ラッピングには対応しておりません。
Q. 再入荷はありますか？
A. 当店の商品はヴィンテージや一点物が多いため、基本的に再入荷はございません。似た雰囲気の商品を入荷する場合もありますので、ぜひ Instagram や BASE の新着情報をご覧ください。
Q. 実物と写真の色味は違いますか？
A. 商品写真はできる限り実物に近い色味になるよう調整しておりますが、ご利用のモニター環境により見え方が異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。
納品書・領収書
Q. 納品書や領収書は発行できますか？
A. はい、可能です。どちらも PDF 形式にて、ご登録のメールアドレスに添付してお送りします。ご希望の方は、ご注文時に備考欄へご記入ください。
納品書
BASE により自動発行されます。ご購入時にご登録いただいた情報がそのまま記載されます。
領収書
BASE には自動発行機能がございません。そのため当店で作成いたします。宛名はご希望に合わせて対応可能です。（例：有限会社〇〇 など）
商品のクリーニングについて
Q. 絨毯はクリーニングされていますか？
A. はい、信頼できる現地のクリーニング専門業者にて丁寧にクリーニングを行っております。国内到着後も当店で検品をしておりますので、安心してご利用いただけます。
ただし、ウール特有の匂いやヴィンテージ品ならではの風合いが残る場合がございます。これらは商品の特性としてご理解いただける方のみ、ご購入をお願いいたします。
